Ideas de mi T.E.G. - Gerencia RRHH

ING.  MARÍA DE LOS ÁNGELES CARRERO ARAQUE

NOMBRE:  MARÍA DE LOS ÁNGELES APELLIDOS:  CARRERO ARAQUE MAESTRÍA: GERENCIA EN RECURSOS HUMANOS
NOMBRE DE MI TESIS
PLAN DE CAPACITACIÓN Y FORMACIÓN DIRIGIDO AL PERSONAL ADMINISTRATIVO DE LA COORDINACIÓN REGIONAL DE LOS  LLANOS DEL MINISTERIO DEL PODER POPULAR  PARA EL DEPORTE SEDE BARINAS
TESIS INTERNACIONALES
Titulo	Autor	Resumen		Universidad	País
PLAN DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO DEL RECURSO HUMANO EN LA DISTRIBUIDORA COFASA.	Claudia Karina Ramón López	El presente trabajo se plantea un plan de capacitación y desarrollo de la Distribuidora COFASA siendo una herramienta muy importante para el mejoramiento de la empresa.  El objetivo fue la consolidación de un instructivo para la formación y mejoramiento del desempeño del personal que permita a la empresa una mayor coordinación en sus actividades y por ende lograr mayor posición en el mercado al que se dirige.  Se partió de identificar las necesidades de formación de los trabajadores, las habilidades y competencias a desarrollar y la  jerarquización de los distintos niveles de especialización de las tareas. Del análisis surgen las guías de entrenamiento acorde con cada puesto de trabajo.		UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA ISRAEL  FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS	Cuenca– Ecuador / Diciembre 2011
PROPUESTA DE UN PLAN DE CAPACITACIÓN PARA EL PERSONAL QUE MANEJA LOS DESECHOS HOSPITALARIOS, APLICADO AL HOSPITAL METROPOLITANO DE QUITO	KATALINA VACA MERA	Las personas que realizan las labores de manipulación de los desechos hospitalarios no cuentan con una formación adecuada, no se ejecutan programas de capacitación eficaces que se ajusten a las necesidades de capacitación del personal, que permitan lograr un sistema eficiente de control de infecciones.  Los peligros mencionados involucran al personal que debe manejar los desechos tanto dentro como fuera del establecimiento, quienes no cuentan con suficiente capacitación y entrenamiento, y carecen de facilidades e instalaciones apropiadas para el manejo y tratamiento de los desechos, así  como elementos de protección adecuados, por esta razón resulta necesario elaborar un PLAN DE CAPACITACIÓN PARA EL PERSONAL QUE MANEJA LOS DESECHOS HOSPITALARIOS, que permita garantizar la protección y la seguridad de los trabajadores durante el manejo de los desechos peligrosos y de esta manera proteger su salud.		UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS DE SERVICIO Y  RECURSOS HUMANOS	Quito, Diciembre 2009
CAPACITACIÓN Y ADIESTRAMIENDO DE PERSONAL DEL DEPARTAMENTO DE SISTEMAS DE FIME	JOSE ANTONIO MORENO BARRIOS	El personal que labora en cualquier organización ó empresa, siempre será de gran importancia puesto que los recursos humanos, son quienes al final de cuenta dan vida y acción de ser a éstas. Como es conocido de todos, el avance tecnológico en los últimos años, se ha disparado considerablemente con respecto hasta hace 5 décadas atrás, las áreas Médicas, las Comunicaciones, y no puede dejar de mencionarse, la de los Sistemas Computacionales, y como éste desarrollo; ha cambiado nuestra forma de vida, he tomado la tarea de presentar precisamente en el área de computación, la importancia de que las personas que laboran en estas áreas, deben estar bien actualizados, preparados, saber resolver los problemas que se le presentan en su campo de labor, saber detectar y resolver los problemas que se le presenten , desde una y simple infección de una computadora con un virus , hasta instalar utilerías y software, que el usuario requerirá, para sus trabajos, ó asesorar según se requiera en cierto tipo de software. Por esto considero que la lectura de este trabajo realizado, proporcionará beneficios ,no solo para aquellos que deseen seguirlo desarrollando y darle un seguimiento para posteriores tesis , sino para todas aquellas personas que les interese su lectura , ya sea de manera general o simplemente como cultura		UNIVERSIDAD AUTONOMA DE NUEVO LEON / FALCUTAD DE INGENERIA MECANICA Y ELECTRICA	SAN NICOLAS DE LOS GARZAS, N.L. DICIEMBRE 1999
PROPUESTA DE UN PLAN DE CAPACITACIÓN, EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO PARA LOS GUÍAS TURÍSTICOS DE LA HOSTERÍA PAZ Y MONTAÑA, CANTÓN ESPEJO, PROVINCIA DEL CARCHI	ALMEIDA GARCÉS, GRACE	En los últimos años, se ha hecho más notoria una demanda de turismo amigable con el ambiente, en donde todas las actividades turísticas que se realicen dentro de un área natural deberán utilizar procedimientos sostenibles, respetuosos con el medio y con las personas tanto que visitan estos lugares, como con las personas que los habitan. Sin embargo para poder desarrollar este tipo de turismo es necesario dar apoyo a todos aquellos que se desempeñan en los puestos de contacto directo con los turistas, en este caso los guías, ya que son ellos los que tienen la responsabilidad de educar y crear conciencia en los visitantes para que su comportamiento dentro de las áreas protegidas sea adecuado y no altere el entorno. Además el guía debe ser capacitado constantemente para que brinde un servicio de calidad y de seguridad al turista, además de transmitir el respeto a los recursos naturales y al patrimonio cultural.		PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS ESCUELA DE HOTELERÍA Y TURISMO	QUITO / PUCE / 2010
PROGRAMA DE CAPACITACIÓN DIRIGIDO A LA UNIÓN DE ASOCIACIONES DE PRESTADORES DE SERVICIOS TURÍSTICOS DEL CANTÓN PLAYAS PROVINCIA DEL GUAYAS	ALEXANDRA ÁLAVA ÁLVAREZ	El presente proyecto analiza uno de los problemas que se presentan en el Cantón Playas en lo que concierne a la capacitación profesional de los prestadores de servicios turísticos. El bajo nivel de capacitación en el sector turístico del Cantón, tanto de profesionales y servidores turísticos dedicados a la actividad como de servidores públicos en contacto con el turista son los problemas fundamentales del mismo. La elaboración de programas de capacitación para el desarrollo de competencias se ha convertido en una imperiosa necesidad, dado los retos que impone el desarrollo vertiginoso de la ciencia y la técnica. La capacitación profesional no se encuentra ya dirigida a calificar el desempeño en un puesto de trabajo específico, sino que se orienta a entregar y potenciar competencias aplicables a una variedad de situaciones laborales y áreas de ocupación. Este trabajo de investigación es de tipo cualitativo – cuantitativo, en el se utilizó el nivel descriptivo y evaluativo, el mismo que es viable debido a que está dirigido al sector turístico en lo que concierne a los servidores turísticos. Para diseñar el Programa de Capacitación dirigido a la Asociación de Prestadores de Servicios, se creó la expectativa en los servidores turísticos, porque son ellos los que actualizarán y mejorarán su desempeño en las funciones profesionales a través de la capacitación. La educación superior no puede ser espectadora de los cambios sino partícipe de ellos de manera especial en los procesos que se emplean con los adultos, la metodología y las técnicas que se aplican de manera eficiente tendrán como resultado un aprendizaje eficaz. La capacitación profesional y desarrollo turístico son términos que serán definidos y tratados dentro de los parámetros establecidos en el desarrollo del marco teórico de este trabajo, debido a que se propone establecer una mejora continua en el servicio de atención al cliente para el área establecida dentro del desarrollo turístico del cantón Playas.		UNIVERSIDAD ESTATAL PENÍNSULA DE SANTA ELENA EXTENSIÓN PLAYAS	LIBERTAD - ECUADOR 2013
PROGRAMA DE CAPACITACI”N PARA UNA EMPRESA DE SERVICIOS DE SOLUCIONES PARA EL MANEJO DE DOCUMENTOS	BRENDA JOHANNA OQUENDO CHUQUIEJ	La capacitación es un proceso educacional de carácter estratégico aplicado de manera organizada y sistemática, mediante el cual los colaboradores adquieren o desarrollan conocimientos y habilidades específicas relativas al trabajo, modificando sus actitudes frente a las actividades de la organización, el puesto o el ambiente laboral.  El presente trabajo tiene como finalidad establecer una guía para la implementación y mejora continua de un programa de capacitación para una empresa que comercializa sistemas y soluciones para el manejo de documentos, considerando todas las fases del proceso; iniciando con la detección de necesidades de capacitación, fase en la cual debe involucrarse todo el personal, para determinar los conocimientos, habilidades y actitudes que son necesarios. Propiciar la aceptación de la misma, al satisfacer los problemas cuya solución más recomendable es la de preparar mejor al personal para contribuir a alcanzar los objetivos de la organización. Continuando con la programación, ejecución y evaluación del programa.		UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA FACULTAD DE CIENCIAS ECON”MICAS ESCUELA DE ADMINISTRACI”N DE EMPRESAS	GUATEMALA, OCTUBRE DE 2010
TESIS NACIONALES
Titulo	Autor	Resumen		Universidad	País
CAPACITACION DEL RECURSO HUMANO QUE LABORA EN EL REGISTRO MERCANTIL SEGUNDO DE LA CIRCUNSCRIPCIÓN JUDICIAL DEL ESTADO TACHIRA: UNA VISION ACTUALIZADA	Johanna Rodríguez	La evolución científica y tecnológica indiscutible en nuestra era, que ha propiciado desarrollos importantes en todas las áreas, es una manifestación del pensamiento humano vigoroso y creativo, que consolida el concepto del hombre como origen y esencia de toda dinámica industrial, económica y social. El objetivo general de la investigación es: Diseñar una propuesta de capacitación del recurso humano que labora en el Registro Mercantil Segundo de la Circunscripción Judicial del Estado. Táchira: una visión actualizada. De allí, que la capacitación es una actividad sistemática, planificada y permanente cuyo propósito general es preparar, desarrollar e integrar a los recursos humanos al proceso productivo, mediante la entrega de conocimientos, desarrollo de habilidades y actitudes necesarias para el mejor desempeño de todos los trabajadores en sus actuales y futuros cargos y adaptarlos a las exigencias cambiantes del entorno. La investigación se realizó bajo la perspectiva cuantitativa. Según lo expresado por Hurtado y Toro (2002), Es “…la investigación que predominantemente, tiende a usar instrumentos de medición y comparación que proporcionan datos, cuyo estudio requiere el uso de modelos matemáticos y de la estadística” (p.41) la muestra estuvo conformada por 10 empleados pertenecientes al Registro Mercantil Segundo de la Circunscripción Judicial del Estado Táchira, distribuidos en las diferentes áreas de la empresa objeto del presente estudio. Es relevante destacar, de acuerdo a los resultados obtenidos, que el registro mercantil, algunas veces utiliza estrategias corporativas en relación con el capital humano, por lo que, considera que hoy día es esencial para la supervivencia y permanencia de la organización, el empleo de estrategias corporativas dinámicas que permitan un mercado competitivo y cambiante que mantengan motivadas a las personas, y orienten a planificar el desarrollo en las distintas áreas del capital humano para cubrir necesidades tanto empresariales como humanas.		UNIVERSIDAD DE LOS ANDES –TÁCHIRA “DR. PEDRO RINCÓN GUTIÉRREZ”	San Cristóbal, Octubre de 2008
DISEÑO DE UN PROGRAMA DE CAPACITACIÓN PARA LA DIRECCION DE RECURSOS HUMANOS DEL INSTITUTO NACIONAL DE TIERRAS	DIANA GIMENEZ			UNIVERSIDAD CATOLICA ANDRES BELLO FACULTAD DE HUMANIDADES	CARACAS MAYO 2007
NECESIDADES DE INDUCCION Y CAPACITACIÓN DEL PÉRSONAL ADMINISTRATIVO DE LOS CENTROS LOCALES DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA	NELLY GUTIERREZ			UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA	ARAURE JULIO 2007
PROGRAMA DE CAPACITACIÓN Y ENTRENAMIENTO PARA EL PERSONAL ADMINISTRATIVO Y OBRERO ADSCRITO AL NÚCLEO DE SUCRE DE LA UNIVERSIDAD DE ORIENTE. AÑO 2009	Willnora M. Rojas R	La Gestión de Recursos Humanos es considerada por algunas organizaciones como una de las funciones principales dentro de las mismas, apoyándose en diferentes procesos que, siguiendo el enfoque sistémico se divide en los subsistemas de provisión, aplicación, mantenimiento, desarrollo y control. La capacitación juega un papel importante en la formación profesional, institucional u organizacional; como proceso educativo, busca generar cambios de conducta que involucra la transmisión de información, el desarrollo de habilidades, actitudes y conocimientos con el propósito de lograr metas comunes orientadas a la proyección de un modelo organizacional eficiente y eficaz. De allí, la importancia de que exista, un programa de capacitación y entrenamiento dirigido a todo el personal, que hace vida en una organización pública o privada, generando mayor seguridad y preparación al momento de confrontar los retos laborales que pueden presentarse en algún momentocon buenos resultados. El presente trabajo de pasantías se realizó en la Delegación de Personal de la Universidad de Oriente – Núcleo de Sucre, donde se evaluaron las necesidades de capacitación y entrenamiento que presenta dicha dependencia, permitiendo la elaboración de una programa de capacitación y entrenamiento dirigido al personal obrero y administrativo de esta casa de estudio. Para esto se aplicaron 62 encuestas que permitieron la detección de las necesidades y en función de esto, la creación del programa mencionado anteriormente.		UNIVERSIDAD DE ORIENTE NÚCLEO DE SUCRE ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES PROGRAMA DE GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS	Cumaná, marzo de 2011
PLAN ESTRATÉGICO DE CAPACITACIÓN BASADO EN COMPETENCIAS LABORALES DIRIGIDO A LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA INDUSTRIAL REGAL C.A.	Marín, Nohelia CI: 14.101.926.  Solis, Anaoly CI: 15.914.888.	La presente investigación tuvo como objetivo general una Factibilidad de un Plan Estratégico de Capacitación Basado en Competencias Laborales Dirigido a los Trabajadores de la Empresa Industrial Regal C.A., con el fin de incrementar la productividad y la calidad de trabajo en la empresa Industrial Regal C.A. Este estudio se basa en una investigación de campo, de carácter descriptivo. La población objeto de estudio estuvo conformada por cientonce (111) trabajadores, y se tomó una muestra intencional de (17) empleados administrativos, es decir, la elección de los sujetos no dependen de que todos tengan la misma probabilidad de ser elegidos, sino, la decisión del grupo de investigadores. La técnica que sé utilizo fue la encuesta y el instrumento que se aplicó fue el cuestionario estructurado por 19 preguntas cerradas o dicotómicas, ya que es el más adecuado y confiable para la recolección de datos en esta investigación. Asimismo, el instrumento se validó a través del juicio de expertos de contenido y de metodología, donde la confiabilidad se obtuvo mediante el coeficiente KR-20, arrojando un resultado de 0,74. Las personas encuestadas manifestaron la necesidad de capacitación, para poder desempeñarse eficientemente en sus puestos de trabajo. En atención a lo antes expuesto, se recomienda a la empresa impartir a la mayor brevedad posible, programas de capacitación que contribuya a mejorar el desempeño de sus empleados en las diferentes áreas y a su vez coadyuven a la organización a alcanzar y lograr sus metas y objetivos.		COLEGIO UNIVERSITARIO DE LOS TEQUES “CECILIO ACOSTA”	Los Teques, Abril de 2006.