Antecedentes de mi Tesis

TITULO	AUTOR	RESUMEN	UNIVERSIDAD- PAÍS
1.- Análisis de la influencia del liderazgo Gerencial en la motivación del personal de la división de recursos humanos en el instituto nacional de Capacitación y Educación Socialista (inces). Sede Regional Sucre. 2009	González E., Juliannys E. Fecha de publicación: 11-feb-2010	El liderazgo es el rol que ejerce el jefe para guiar la conducta de sus subordinados; del uso adecuado de éste, depende la motivación de los empleados y por ende la eficacia de la organización. Aun cuando lo que motiva a una persona no necesariamente motiva a otra, es obligación del líder utilizar herramientas motivacionales que van a estar influidas por el estilo gerencial que él utilice. En el presente estudio se analizó la influencia del liderazgo gerencial en la motivación del personal de la División de Recursos Humanos del Instituto Nacional de Capacitación y Educación Socialista (INCES), Sede Regional Sucre. La investigación fue de tipo descriptivo con un diseño de campo. La población estuvo conformada por los 10 trabajadores de la división, quienes proporcionaron la información mediante un cuestionario elaborado y aplicado por la investigadora, el cual estuvo distribuido en tres partes, la primera consta de seis preguntas relacionadas con los datos socio–demográficos, la segunda parte conformada por 10 preguntas alusivas al liderazgo gerencial y una tercera donde se presentaron 16 afirmaciones referidas a la motivación. Una vez procesada la información, se estableció el perfil del trabajador típico o promedio de la división, se identificó el estilo de liderazgo gerencial y se determinó el nivel de motivación de los trabajadores. Los resultados arrojaron que el liderazgo gerencial (liberal), influye de manera negativa en la motivación del personal al obtenerse un nivel de motivación en los trabajadores de 1,53; que según la escala de interpretación propuesta se traduce en una escasa motivación.	Universidad del Oriente Nacional
2.- Estilos de liderazgo en la Gerencia de Recursos Humanos de la empresa Productos de Vidrio, s.a. y su influencia en la motivación de los trabajadores	González B., Álvaro L. Fecha de publicación: 23-feb-2010	El presente estudio se orientó a determinar los estilos de liderazgo y su influencia en la motivación de los trabajadores de la empresa PRODUVI S.A. Este trabajo de investigación está orientado hacia un diseño de campo, por cuanto el investigador obtuvo la información directamente de la fuente con carácter descriptivo-correlacional, debido a que los datos fueron recolectados por medio de un diagnóstico que describe sistemáticamente los factores que inciden en el problema de forma directa a la realidad por el propio investigador, la población estuvo conformada por la totalidad de las personas que ejercen funciones gerenciales en el área de Recursos Humanos en la empresa. Se diseño dos instrumentos de recolección de datos seleccionando la modalidad de Encuesta para el manejo de la información necesaria, relacionada con la toma de decisiones, la comunicación líder- subordinado y el control gerencial. Se concluyó que el estilo de liderazgo ejercido en la Gerencia de recursos humanos de la empresa productos de vidrio s.a. se evidencia participativo-democrático, coadyuvando en la alta motivación del personal de alto nivel.	Universidad del Oriente Nacional
3.- Liderazgo por influencia como práctica innovadora para el cambio organizacional aplicado en la empresa alimentos polar comercial – planta Cumaná. año 2011	Narváez., Andreina.	En el contexto de las transformaciones económicas y sociales, las organizaciones están en constante búsqueda de nuevas formas de gestión que permitan mantener ventajas competitivas en el mercado de bienes y servicios. Este es el caso de Empresas Polar, que se adecua a las exigencias provenientes del entorno, emprendiendo para ello diversos programas de formación supervisaría dirigido al talento humano con el fin de desarrollar capacidades de liderazgo necesarias para emprender con éxito las funciones gerenciales que garanticen el logro de las estrategias organizacionales. De modo que esta investigación se desarrolló con el propósito determinar los elementos constitutivos implícitos en el Programa de Liderazgo por Influencia como Práctica Innovadora para el Cambio Organizacional, dentro de una de las empresas perteneciente a este grupo empresarial “Alimentos Polar Comercial – Planta Cumaná”, ubicada en la ciudad de Cumaná estado Sucre. La investigación llevada a cabo fue descriptiva correlacional, con un diseño de campo. La población estuvo constituida por cincuenta (50) trabajadores de nómina mensual de la empresa. Los resultados indican que se evidencia un programa basado en cuatro categorías definitorias: el Liderazgo de la Gerencia, Competencias del Gerente, Trabajo en Equipo y Cambio Organizacional; que el liderazgo por influencia forma parte de la cultura organizacional de la empresa; que existe relación entre el liderazgo por influencia y el cambio organizacional que la comunicación ocupa un lugar importante en la organización y que requiere un gerente inteligente que se acerque a la gente.	Universidad del Oriente (Nacional)
4. Clima laboral y dirección estratégica de la empresa en la sociedad del conocimiento	María Jesús Bordas Martínez	Este trabajo de análisis empírico y documental, integra las aportaciones de la Psicología Organizacional con las aportaciones de la Economía de la Empresa y consigue definir el papel clave que una adecuada gestión del clima laboral tiene de cara a la gestión estratégica de los activos intangibles o capital intelectual de la empresa; capital intelectual que, con sus componentes de capital humano, capital estructural y capital relacional, es, según el enfoque dinámico de la Teoría los Recursos y Capacidades, una de las principales fuentes de ventajas competitivas sostenibles para las empresas, especialmente en el ámbito de la llamada sociedad y economía del conocimiento. Como resultado de este enfoque integrador, la tesis aporta un Cuadro de Mando Integral para la Gestión Estratégica del Clima Laboral, con su propio sistema de objetivos, indicadores y metas, que supone un avance para la gestión estratégica de intangibles, poniéndolo en relación con los resultados empresariales. La tesis incluye así mismo un trabajo de análisis empírico que ha podido constatar la relación existente entre el clima laboral que rodea a los empleados de una gran empresa de servicios tecnológicos y sus actitudes de satisfacción y compromiso en el trabajo; identificando las palancas de mejora del clima laboral que maximizan las actitudes de satisfacción y compromiso (que influirán en el comportamiento de los empleados y por tanto en el desempeño de la compañía); planificando acciones concretas de mejora del clima laboral en dicha compañía y analizando especialmente la relación entre clima laboral y el liderazgo (de la alta dirección y del jefe inmediato) al considerarse éste una vía especialmente eficaz para influir sobre el clima laboral de la empresa. En la investigación empírica realizada se han empleado técnicas de análisis estadístico, tanto de tipo Bivariado (Tablas de Contingencia con Test de Contraste de Hipótesis), como Multivariante (tales como Análisis de Componentes Principales, Análisis Probit o Análisis de Conglomerados) aportando una metodología propia para analizar y gestionar el clima laboral, que parte y termina en la estrategia de la empresa, dando especial importancia a la capacidad que todo diagnóstico debe tener de cara a la generación de acciones de mejora.	En la Universidad Nacional de Educación a Distancia  España en 2011
5.- Espiritualidad organizacional y capital psicológico, el papel del liderazgo auténtico	Isabel Maria Campos Vilaça Tavares de	Aunque se ha reconocido el valor de la positividad hace mucho tiempo, tan sólo recientemente ha sido objeto de investigación en el campo del comportamiento organizacional (Luthans, 2002a,b; Luthans & Youssef, 2004). El movimiento de la psicología positiva, al centrar el enfoque de análisis en las cualidades individuales y características organizacionales que hacen que "valga la pena vivir la vida" (Seligman y Csikszentmihalyi, 2000), cultiva un punto de vista apreciativo de la naturaleza humana que sugiere un sorprendente valor predictivo en el éxito de los individuos y de las instituciones. Dado el reconocimiento de la importancia del clima organizacional y el desempeño de sus directivos, hemos buscado analizar el reflejo de la percepción de las características espirituales de las organizaciones en el capital psicológico de los trabajadores y así como identificar el papel del liderazgo auténtico en esta relación. Esta investigación estudió a 710 miembros organizacionales, encuestados a través de tres escalas: Espiritualidad Organizacional (Rego, Souto y Cunha, 2007), Authentic Leadership Questionnaire (Walumbwa, Avolio, Gardner, Wernsing y Peterson, 2008) y PsyCap Questionnaire (Luthans, Youssef y Avolio, 2007). La investigación desarrolla y prueba un modelo conceptual sometido a análisis por ecuaciones estructurales a través del programa AMOS. Los resultados muestran que la espiritualidad organizacional y el liderazgo auténtico se influyen mutuamente en un 39,6% y la espiritualidad organizacional, asociada al liderazgo auténtico, presenta una capacidad predictiva del capital psicológico de 38,44%. Sin embargo, la percepción de las características de autenticidad de los líderes no influye en el PsyCap.	la Universidad de Extremadura  España en 2012
6.- Estudio empírico sobre la relación entre la cultura organizacional y el liderazgo en las Cajas de Ahorros españolas	Raúl Amador León	A partir de los cambios producidos en el sector financiero, las Cajas de Ahorros se vienen enfrentando a un mercado más flexible, pero al mismo tiempo, mucho más global y competitivo. Ello ha originado que dos aspectos claves de la organización se hayan visto directamente afectados por la nueva situación: la cultura del grupo de trabajo y la forma de ejercer el liderazgo, dos cuestiones que han generado amplia bibliografia y que a menudo se han estudiado a pesar de que ninguno de los dos fenomenos puede ser entendido sin el otro. La tesis analiza las relaciones entre el liderazgo ejercido por los directores de oficina de Cajas de Ahorro y la cultura organizacional existente en las Cajas de Ahorros. Tambien estudia la incidencia (individual y conjunta) que ambos fenómenos tienen en otros aspectos relevantes del trabajo: eficacia del grupo, satisfacción laboral, compromiso con la empresa, autonomía en el puesto, etc. El marco teórico se construye partiendo del modelo de evaluación organizacional elaborado por Van de Ven y Ferry(1980)- el cual permite estudiar los aspectos y propiedades relevantes de un organización a diferentes niveles de análisis- y completándose con las aportaciones de Burke y Litwin (1994). En este marco se sitúa el análisis de la cultura organizacional, siguiendo la aproximación de Trice y Beyer(1993) y se utiliza el Método del Calibrado para su análisis y evaluación. En cuanto al liderazgo, se defiende el modelo desarrollado por Bass (1990). Finalmente, se completa la exposición teórica desarrollando el modelo de liderazgo cultural expuesto por Trice y Beyer, donde la cultura y el liderazgo están estrechamente relacionados, ya que el líder es concebido como impulsor y transmisor de la cultura de la organización. En la parte empírica se expone la metodología, las hipótesis y describe la población de estudio, así como los instrumentos de investigación utilizados.	Universidad Nacional de Educación a Distancia ( España ) en 1999
7.- Clima organizacional: Discusión de diferentes enfoques teóricos	Ucrós Brito, Marlene Gamboa Cáceres, Teresa	El objetivo del presente artículo es confrontar los planteamientos de los principales autores sobre clima organizacional, sus diferentes enfoques y los factores que inciden en el mismo para establecer sus coincidencias y discrepancias, así como para formular una perspectiva teórica que pueda servir para su aplicación en el ámbito de las organizaciones universitarias de carácter público. Desde la perspectiva metodológica, esta investigación constituye un estudio de tipo documental, por cuanto se realizó un análisis de la bibliografía fundamental disponible en español sobre el tema. Como instrumentos y técnicas de recolección de la información se utilizaron fuentes secundarias. Se recurrió a la observación y análisis documental para dilucidar los enfoques conceptuales de clima organizacional, su tipología y los factores que inciden en él y permiten su medición y comprensión. El análisis comparativo de los factores considerados por diferentes autores, revela que no puede hablarse de un enfoque exclusivamente psicológico del clima organizacional, porque otros autores consideran también factores grupales y organizacionales. Se concluyó que para el estudio del clima organizacional es necesario tener en cuenta los factores psicológicos individuales, grupales y organizacionales, lo cual evidencia la necesidad de un enfoque integral, porque todos estos factores contribuyen a la medición del clima.	Universidad de Los Andes - Merida - Venezuela  año 2010
8.     Implicaciones del liderazgo y del clima organizacional en la calidad de los servicios públicos municipales estudio del caso del ayuntamiento de la Póvoa de Varzim (Portugal).	Orlando Martins Marques de Lima Rua	El presente trabajo de investigación, partiendo del Modelo de la Estructura Común de Evaluación (Common Assessment Framework), analiza la influencia que el liderazgo tiene en determinados factores que constituyen el clima organizacional así como también el impacto de éstos en la calidad de los servicios públicos municipales. Para este estudio se proponen los estilos de liderazgo de Likert autocrático (coercitivo) y participativo, para explicar el origen, estructura, y funcionamiento y respecto al clima organizacional las variables utilizadas son las de motivación, satisfacción, empowerment, conflicto y estrés. La metodología empleada en la investigación ha sido cualitativa, apoyada en el estudio de casos. Las conclusiones principales extraídas avalan que un liderazgo participativo otorga más importancia a la calidad del servicio, por vía de una mayor motivación, satisfacción, empowerment y resultados positivos de los recursos humanos, que un estilo de liderazgo autocrático (coercitivo). Las contribuciones realizadas se apoyan en la investigación empírica, presentando alguna consideración a nuestro estudio y proponiendo nuevas directrices de investigación.	la Universidad de La Rioja España   en 2009
9.- “El Clima Organizacional  y desempeño Laboral, en la Circunscripción Militar del Estado Bolivariano de Miranda	Marcano Y (2010)	“El Clima Organizacional proporciona la percepción del ambiente que existe entre los integrantes que laboran en la organización, dependiendo de este dificulta o favorece el alcance de los objetivos organizacionales, es por ello el propósito de esta investigación fue precisar la influencia del clima organizacional en el desempeño laboral de los empleados civiles administrativos de la circunscripción militar del estado Miranda”. El estudio estuvo presentado por 28 empleados civiles administrativos  de la circunscripción militar del estado Miranda, considerados al mismo tiempo como la muestra, para la resolución de los datos se utilizo la encuesta y como instrumento el cuestionario, conformado por 33 Ítems con preguntas cerradas con más de dos opciones de respuestas y/o policotomicas (tipo Liket), el cual fue sometido a validación del juicio del experto. Los datos obtenidos fueron presentados en cuadros gráficos estadísticos, se analizaron e interpretaron, lo que permitió llegar a la conclusión de que es necesario que los superiores estudien las causas de los conflictos que se presentan en la institución para corregir los aspectos negativos y tomar los positivos, mejorando el desempeños del equipo de trabajo, lo que repercute favorablemente en el clima organizacional, ello de acuerdo a el objetivo general de la investigación. Continuando la idea de la investigadora, se puede decir, que el clima organizacional es de gran importancia para la convivencia, y  el desarrollo de grupos de trabajo, todo esto es evidente al analizar la conexión inevitable entre Clima Organizacional y Liderazgo; ya que si el líder no hace estrategias gerenciales donde se mejore su  liderazgo o su estilo de liderazgo, la situación laboral se irá cada día quebrantando mas entre los gerentes y subalternos,  afectándose notablemente la conducta y la comunicación de ambas  entre las partes. Guevara, L. (2011). En el trabajo Especial de Grado Titulado “La Cultura Organizacional como herramienta para e mejoramiento de  desempeño del personal  que labora en la Oficina de la Secretaria  de Cámara Municipal  del Consejo Bolivariano Socialista del Municipio Barinas, Estado Barinas 2010”. Presentado en la Universidad Nacional Politécnica de la Fuerza Armada, para optar al Título de Especialista en Gerencia de Recursos Humanos. La Investigación tuvo como objetivo analizar la Cultura Organizacional como herramienta para el mejoramiento del desempeño del personal que labora en la Oficina de la Secretaria de la Cámara Municipal del Consejo Bolivariano Socialista del Municipio Barinas, Estado Barinas  2010.  La Metodología empleada fue de carácter cuantitativo- descriptivo y de campo, la población estuvo conformada por ocho (8)  personas, empleados de la Oficina de Secretaria de Cámara Municipal Barinas, por el tamaño de la población se aplico una muestra censal, la técnica que se empleo fue la entrevista y como instrumento un cuestionario estructurado de veintidós (22) ítems, para el análisis se utilizo la estadística descriptiva.	Universidad Nacional Experimental Politécnica de la Fuerza Armada Nacional, núcleo los Teques. (Nacional)
10.- “La Cultura Organizacional como herramienta para el mejoramiento de  desempeño del personal  que labora en la Oficina de la Secretaria  de Cámara Municipal  del Consejo Bolivariano Socialista del Municipio Barinas”.	Guevara, L. (2011).	La Investigación tuvo como objetivo analizar la Cultura Organizacional como herramienta para el mejoramiento del desempeño del personal que labora en la Oficina de la Secretaria de la Cámara Municipal del Consejo Bolivariano Socialista del Municipio Barinas, Estado Barinas  2010.  La Metodología empleada fue de carácter cuantitativo- descriptivo y de campo, la población estuvo conformada por ocho (8)  personas, empleados de la Oficina de Secretaria de Cámara Municipal Barinas, por el tamaño de la población se aplico una muestra censal, la técnica que se empleo fue la entrevista y como instrumento un cuestionario estructurado de veintidós (22) ítems, para el análisis se utilizo la estadística descriptiva. En conclusión de los resultados obtenidos se observo que la oficina de Secretaria de la Cámara Municipal Barinas, presenta fallas o debilidades en aspectos esenciales de la cultura Organizacional. Es importante que los Gerentes entiendan que el crecimiento productivo de la Institución depende directamente del crecimiento interno, y por lo tanto la misión y objetivos deberán ser revisados y modificados en función de satisfacer las necesidades internas.	la Universidad Nacional Politécnica de la Fuerza Armada (Nacional)

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NIVELES GERENCIALES EN LA COMUNICACIÓN COMO ESTRATEGIA PARA MEJORAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES EN LOS DOCENTES	Aguilarte, Imarvis Calcurián, Ivi Ramírez, Yonny	En esta investigación se abordó la comunicación como estrategia para mejorar las relaciones interpersonales entre los docentes y alumnos del 6to grado, ya que la situación que se evidenció en la institución denota ciertas barreras comunicacionales por parte de los docentes hacia sus estudiantes de modo que las relaciones interpersonales y el desarrollo del alumno se ven afectados. Es por ello que, el objetivo de la investigación se enfocó en la propuesta de un módulo instruccional para aplicar correctivos a dicha problemática. Es así como este estudio quedó sustentado en la teoría Humanista de Rogers, C.(1999), quien plantea que el ser humano debe ser cada día mejor persona, en la Teoría del Aprendizaje Social de Bandura, A.(1980), que aboga por el aprendizaje por imitación, la Teoría del Aprendizaje Significativo de David Ausubel. (1983), que sostiene que el aprendizaje se hace efectivo cuando se internaliza con nuevos conceptos lógicos, el Neoconductismo de Skinner (1952), que plantea el refuerzo como técnica para mejorar las conductas, y la Teoría de la Comunicación de Wilbur Schramm (1963), que establece al emisor y receptor como elemento indispensable en la comunicación. El presente estudio fue llevado a cabo bajo la metodología de investigación de campo, puesto que se presentan, se describen, analizan e interpretan los datos obtenidos en el estudio y el nivel es descriptivo, porque se detallan los acontecimientos. La obtención de los datos de este trabajo fueron aportados por una muestra representativa de 30 alumnos en una población de 180 estudiantes, 06 docentes como población total. Para la obtención de información ésta se recolectó a través de la aplicación de técnicas como la observación directa, así mismo los instrumentos aplicados fueron la lista de cotejo y el cuestionario. Una vez recolectada la información se constató que tanto los docentes como los alumnos están en la mejor disposición para entablar mejores relaciones interpersonales, las cuales serían orientadas por el docente.	UNIVERSIDAD DE BARCELONA ESPAÑA
TENDENCIAS Y PERSPECTIVAS PARA LAS RELACIONES INTERPERSONALES DESDE EL PUNTO DE VISTA DE GESTIÓN HUMANA	Juan Guillermo Saldarriaga Ríos	En este artículo se hace referencia a las tendencias y las perspectivas de gestión humana que se imponen en el mundo en la actualidad y que, a su manera, pretenden optimizar la administración del personal de la organización y contribuir al desarrollo e incremento de la productividad y la competitividad. Mediante la realización de un estado del arte se logran determinar algunas de las tendencias más relevantes en la actualidad y se concluye que, cada vez con mayor fuerza, dichas tendencias se sustentan en discursos que pretenden "rescatar" al ser humano dentro de la organización, lo que no necesariamente se traduce en los procesos de gestión humana que se realizan en las organizaciones nacionales e internacionales. Las Relaciones Interpersonales son el punto de partida en toda organización o corporación empresarial, donde se busca mantener un ambiente de colaboración, entusiasmo y competitividad, debido a esto el autor en la búsqueda de un clima laboral dentro del Departamento de Gestión Humana de la empresa CUBALCA-Medellín C.A. Tuvo como objetivo analizar las tendencias y perspectivas que existen dentro del personal que labora, para el logro de una relación interpersonal con un amplio contenido humano.	UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA MEDELLÍN COLOMBIA
LOS MODELOS GERENCIALES PARA LA ORGANIZACIÓN PÚBLICA DE LOS GOBIERNOS LOCALES Y LA CALIDAD DE SUS POLÍTICAS	Lic. Ivana Merlo Rodríguez	Hoy, la mayoría de los autores acuerdan en el rol protagónico de los gobiernos locales tanto en los procesos de desarrollo integral, inclusivo y sustentable como así también en las estrategias de fortalecimiento de la democracia participativa. Con la misma fuerza y sobre otra cuestión, hay un acuerdo generalizado que las políticas públicas muestran al estado en movimiento. sin embargo, las políticas públicas locales pareciera muestran ciertas características comunes, entre las que se pueden mencionar: la débil planificación, la inexistencia de mecanismos de evaluación, la inestabilidad, la centralidad y arbitrariedad en la toma de decisión, la débil adaptabilidad de las políticas, la descoordinación e incoherencia en administración, el interés público difuso, el escaso nivel de participación ciudadana y sectorial, el estilo patrimonialista en la decisión, el clientelismo, principalmente, en las políticas sociales, la ausencia de la carrera administrativa dentro de sus estructuras burocráticas, el ingreso por proximidad y no por concurso, entre otras. Por eso se requiere acciones gerenciales a través de modelos de organización, en un sistema social, y en un sector público, desde lo particular. Por ello, hipotetizar sobre el vínculo existente o no entre los modelos en que los gobiernos locales han organizado sus administraciones públicas puede ser un avance que permita explicar las características actuales de las políticas públicas locales. Así, el rol que desde el plano de la teoría se les asigna a los gobiernos locales se configuraría no ya desde “acuerdos generalizados” sino desde la evidencia empírica de su realidad administrativa y su vinculación con la calidad de las administraciones y su vinculación con la calidad de las políticas.	UNIVERSIDAD COMPLUTENSE DE MADRID ESPAÑA
PROPONER ACCIONES GERENCIALES PARA MEDIR LA SATISFACCIÓN LABORAL Y EL AUSENTISMO DEL DOCENTE DEL COLEGIO CAPOUILLIEZ	María Virginia Díaz Palomo	El presente estudio se realizó en el colegio Capouilliez, una institución educativa del sector privado en la capital de Guatemala. El objetivo principal fue proponer acciones gerenciales para medir la satisfacción laboral y el ausentismo del docente.  La muestra la conformaron cuarenta docentes de preprimaria, primaria y secundaria, elegidos al azar para determinar si existe correlación estadísticamente significativa entre la satisfacción laboral de los maestros y el ausentismo. El método utilizado en la investigación es no experimental y el diseño es transeccional correlacional causal. En el presente estudio no se pretende hacer cambios en los sujetos, es por ello que es no experimental. Los datos de ausentismo y satisfacción laboral se obtuvieron en un tiempo determinado, de enero a mayo de 2006, siendo así transeccional. Para determinar la relación de las dos variables, satisfacción laboral y ausentismo se calculó la correlación. y, a través del cuestionario, aplicado a la muestra, se pudo identificar algunos colaboradores e impedimentos (factores de higiene, según la teoría de motivación e higiene) de la satisfacción laboral. Para determinar la satisfacción laboral se utilizó un cuestionario que fue validado con personal docente de la institución; dichas personas no conformaron la muestra. El instrumento contiene treinta y cinco preguntas referentes a la comunicación docente – coordinador y las compensaciones económicas directas e indirectas que obtienen del patrono. La asistencia, que es la otra variable se obtuvo de la marcación digital diaria que realizan los docentes al ingresar y egresar de sus labores. el registro de la asistencia lo llevan los coordinadores de nivel y de área. Los resultados del cuestionario indican que los docentes del colegio capouilliez se encuentran satisfechos con la comunicación existente entre ellos y sus jefes inmediatos. Mientras que la compensación económica no llena sus necesidades básicas y manifiestan la inexistencia de compensadores no económicos que motiven al personal y busquen la identificación con la institución educativa. Al analizar los grupos (nivel de trabajo, edad, antigüedad en el trabajo y sexo) se pudo observar que el personal de primaria es el que obtuvo un nivel de satisfacción favorable, mientras que en preprimaria y secundaria los resultados sufren mayor dispersión. El cincuenta por ciento de la muestra se ubicó entre los veintiséis y treinta y cinco años de edad. La mayor dispersión en la satisfacción laboral se observó en las personas que tienen entre cero y cinco años de trabajar para el colegio capouilliez. La muestra estuvo conformada por mayor presencia femenina y fue este grupo el que obtuvo mayor dispersión en los resultados de la satisfacción laboral. Para poder determinar si existía correlación estadísticamente significativa entre la satisfacción laboral y el ausentismo de los docentes del colegio capouilliez se utilizó la correlación de spearman. El dato que se obtuvo confirma la hipótesis nula que indica que no hay correlación entre las dos variables. La autora de la tesis plantea un plan de compensaciones económicas directas e indirectas, para mejorar la satisfacción laboral de los docentes del colegio capouilliez. este plan incluye la descripción de los beneficios	UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA
ESTILOS DE APEGO EN EL PROFESORADO Y PERCEPCIÓN DE SUS RELACIONES INTERPERSONALES  CON EL ALUMNADO	Rosa Moreno García	La presente investigación pretende avanzar en la comprensión de los procesos de interacción que se dan dentro del aula, examinando específicamente el papel que el profesor tiene dentro de dicho proceso, teniendo en cuenta también otras variables relacionadas con el alumno. Para ello se plantearon una serie de objetivos, y para lograrlos propuso contrastar una serie de hipótesis. Las experiencias derivadas de las relaciones interpersonales con los adultos en los primeros años de vida constituyen el origen y marcan la evolución de la personalidad posterior del niño el análisis de las propiedades psicométricas del cuestionario elaborado con el fin de recoger información sobre la percepción del sujeto sobre sus relaciones en la infancia nos indica la presencia de cuatro factores. El cuestionario final de 18 ítems fue sometido a un análisis de componentes principales seguido de rotación Promax. A partir de la orientación proporcionada tanto por el criterio de Kaiser como por el criterio Scree test, se retuvieron cuatro factores diferenciados, que en su conjunto explicaban un 57,46 % de la varianza total. De esta manera se pudieron determinar y analizar los estilos de apego en el profesorado y hacer una percepción de las relaciones interpersonales que tienen con el alumnado en el nivel de educación universitaria para el logro de sus actividades y desarrollo de sus relaciones sociales como futuros profesiones en el área de los recursos humanos.	UNIVERSIDAD COMPLUTENSE DE MADRID ESPAÑA
TÍTULO	AUTOR	RESUMEN	VENEZUELA
LINEAMIENTOS PARA MEJORAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES EN EL DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN DE LA U.P.E.L. UNIVERSIDAD PEDAGOGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR MATURIN	Lcda. Lugo, Elienny Lcdo. Santil, Juan c.	Este trabajo se llevó a cabo en la “universidad pedagógica experimental libertador” de la ciudad de Maturín estado Monagas. Tuvo como objetivos, diseñar lineamientos para mejorar las relaciones interpersonales de los empleados del departamento de administración de esta institución, durante el lapso 2.004-2.005. Se apoyo en la importancia de las relaciones interpersonales, los factores que la afectan, la existencia de barreras en la comunicación utilizada y los proceso sociales que presenta esta institución. se abordo a través de un estudio de campo del nivel descriptivo, se aplicó un cuestionario de veinticinco (25) preguntas a veinticinco (25) empleados que laboran en la misma. los datos arrojados por la investigación son del 100% de los encuestados, 55% afirman vivir en total armonía, siendo contradictorio debido a que un 45% respondió que la principal fuente de diferencia entre los compañeros se presenta en la falta de comunicación, lo que evidencia que dentro del departamento si existen situaciones que están generando conflicto entre los empleados. se diagnostico que el problema en las relaciones interpersonales surge porque la comunicación no esta fluyendo en todos los sentidos incumpliendo con los canales establecidos.	UNIVERSIDAD DE ORIENTE DEPARTAMENTO DE GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS NÚCLEO MONAGAS
LAS RELACIONES LABORALES DESDE UNA PERSPECTIVA DE LA GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS CASO: MANUFACTURAS ENVETA, C.A. CUMANÁ ESTADO SUCRE	Mary C. Rojas F. Carmen V. Montes M.	Las relaciones laborales es el conjunto de relaciones que se dan entre los distintos empleadores y trabajadores en el contexto de una situación de trabajo. Estas son importantes para las organizaciones, ya que de ellas depende su funcionamiento armónico, y, en buena medida, la efectividad y la eficiencia de las mismas. En el presente trabajo se analizaron las relaciones laborales que existen entre la alta gerencia y los trabajadores de la empresa manufacturas ENVETA, C.A., tomando en cuenta cuatro factores: políticas, comunicación, conflicto y motivación. Para la investigación se utilizó un diseño de campo, con un nivel descriptivo y los datos fueron suministrados por los trabajadores y la alta gerencia de la mencionada empresa, a través de un cuestionario y entrevistas libres, respectivamente. Los resultados obtenidos revelan que las relaciones laborales generalmente son buenas, a Juicio de los trabajadores, aunque se presentan deficiencias en algunos aspectos, cuya superación se recoge en las recomendaciones presentadas.	UNIVERSIDAD DE ORIENTE PROGRAMA DE GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS NÚCLEO SUCRE
DESARROLLO GERENCIAL COMO HERRAMIENTA PARA EL MEJORAMIENTO EN LAS VENTAS DE LA EMPRESA BRISTOL-MYERS	Yully Díaz Martínez	El trabajo esta dirigido a analizar el desarrollo gerencial como herramienta para e mejoramiento de las ventas en BRISTOL-MYERS-VENEZUELA. El mismo se enmarca en la modalidad de investigación campo, de carácter descriptivo. La población está constituida por treinta y cuatro (34) sujetos adscritos a la gerencia de ventas de la empresa objeto de investigación. Para obtener la muestra, se adoptará el criterio de Ramírez (1996), la cual es de diez (10) sujetos de estudio. Como técnica de recolección de datos se emplearán la observación directa, se elaborará un cuestionario dicotómico, con preguntas cerradas (si-no) cuyos ítems estén en relación con los objetivos del estudio. Teniendo como conclusión que existe la necesidad de implantar nuevos mecanismo a nivel gerencial que ayuden a manejar la administración de los recursos, por ello es necesario optimizar el uso del mismo, de manera de emplear el mercado de ventas y mantener la competitividad.	UNIVERSIDAD OCCIDENTAL LISANDRO ALVARADO
INFLUENCIA DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES EN EL CLIMA ORGANIZACIONAL DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS DE LA CONTRALORÍA DEL ESTADO MIRANDA	Castrejón Luz Dayana Herrádez Anny Leal Oswlanyer	El clima organizacional es uno de los términos utilizados para describir el grupo de características que posee una organización o una parte de ella, en función de lo que percibe y experimenta los miembros de la misma. Considerando que para las personas que integran una organización es importante que exista un ambiente agradable y acogedor en el cual se pueda trabajar en armonía y con entusiasmo, pero en algunos casos el trato, hacia su recurso humano, entre otros, han hecho que en las organizaciones exista un clima incorrecto para quienes lo integran. El objetivo general de esta investigación fue influencia de las relaciones interpersonales en el clima organizacional del departamento de recursos humano de la contraloría del estado miranda. Para poder llevar a cabo esta investigación se seleccionó al departamento de recursos humanos de la contraloría del estado miranda, la cual en la realidad está aplicando una serie de estrategia para mejorar las relaciones interpersonales y el clima organizacional. para dar respuestas a estas interrogantes planteadas en esta investigación se aplicó un cuestionario de 21 preguntas, bajo la escala tipo likert el cual se aplicó a los quince (15) empleados que conforman el departamento, con la finalidad de obtener mayor información para sustentar el análisis de los resultados; luego de analizar los datos se procedió a establecer las siguientes conclusiones las relaciones interpersonales afectan negativamente al clima organizacional del departamento de recursos humanos de la contraloría del estado miranda, debido a que, los empleados pasan por un proceso de desvinculación de compañeros, y la falta de comunicación, permitiendo que aumenten las presiones las cuales influyen poderosamente en el rendimiento, motivación, efectividad de cada uno de los empleados.	COLEGIO UNIVERSITARIO DE LOS TEQUES “CECILIO ACOSTA” (CULTCA)
FACTORES GERENCIALES QUE INCIDEN EN EL DESEMPEÑO LABORAL DEL PERSONAL DE LA GERENCIA GENERAL DE SERVICIOS DE LA EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES MOVISTAR	Carballo, Carlos	Los factores gerenciales son de  suma importancia y a su vez muy común dentro de las organizaciones, ya que incide directamente en el desempeño y eficiencia de su personal. La presente investigación tiene como propósito analizar los factores gerenciales que  inciden en el desempeño laboral del personal de la gerencia general de servicios de la empresa de telecomunicaciones movistar. el diseño se enmarca en un estudio de campo, sustentado en una investigación de tipo descriptivo, asimismo, se seleccionó una población de (47) trabajadores, la muestra abarco el 100% de la población. Los datos se recopilaron a través de un cuestionario como instrumento, integrado por veintitrés (23) ítems, el cual fue validado a través del juicio de expertos, los resultados demostraron estrés en los trabajadores, afectando su salud y rendimiento. se lograron identificar los siguientes factores: diversidad de funciones, incremento de tareas, insuficiencia de tiempo. así, como también falta de personal para cubrir vacante, ausencia temporal de personal por enfermedad u otra causa, etc. en cuanto a la incidencia del desempeño laboral se determinaron los siguientes factores: falta de concentración, baja producción, poca creatividad y atraso	COLEGIO UNIVERSITARIO DE LOS TEQUES “CECILIO ACOSTA” (CULTCA)